在媒体工作的韩女士告诉记者，今年以来，她开始迷恋网上购物。休闲时，她就上网查找一些购物信息。开始的时候，由于担心受骗，她小心翼翼地买了一些低价商品，以试探网上购物的可信程度，令人满意的是，她通过网上银行将现金汇到指定账户后没几天，商品就寄来了，不仅方便快捷，质量也不错。从那以后，她就喜欢了网上购物，不到几个月就成交了几十笔。在她的带动下，同事们也纷纷加入了网购的行列。

　　网上购物，现金结算是否安全是许多消费者担心的问题，对此，电子商务师李先生表示：“网上购物火爆，是基于网上现金支付系统的完善，但只能说比较安全，不排除一定的风险及网上欺诈活动。”

　　价格低廉成最大卖点

　　韩女士表示，网上购物最吸引她的就是其商品价格低廉。那么，为什么网上的商品就便宜呢？电子商务师李先生称，互联网电子商务经营成本低，与卖场比较起来，少了店面租金及大量人工费用的支出。而且电子商务平台，为压低商品价格与传统卖场抢市场，对每件完成交易的商品抽取的“流水”比卖场少，这样就节省下来20%的成本。

　　韩女士还透露，在网上购物，还能同电子商务平台的管理人员砍价，有时邮费都由对方支付，即使自己支付邮费，商品还是较长春商场中的便宜。

　　卖场可尝试建立宣传网站

　　这一新购物方式的产生，让消费者跳过零售终端商场进行购物，是否会给卖场的经营带来影响？长百大楼企划部部长孙力告诉记者：“目前，国内的网民有8000多万，其中有近40.7%的网民曾进行过网上交易，预计今年全国电子商务总额将达到25000亿元。电子商务平台的建立，对于厂家来说多了一个销售渠道，而对终端零售商来说，则有一定的挤压。”

　　既然网上购物这么受欢迎，卖场是否也可以尝试建立电子商务网站进行网上购物呢？孙力部长表示，终端零售商建立电子商务平台，在商品的价格上无法获得优势，而且还增加了商场的运营成本（网站成本、送货成本），所以目前最好的办法是先建立企业网站，通过精美的网页向消费者展示卖场中的百货精品，提供全天候的购物信息。长春市民李先生也表示，成立网站后，消费者可24小时查阅商场中的购物信息，购物时也有的放矢，节省了时间。

　　加强服务 与网上购物抢市场

　　网上购物方便快捷，省去了多级销售渠道又使消费者享受到了价格实惠。但卖场也有自己的长处，万余种商品陈列，商品可触摸、可试用，强劲的售后服务功能，使消费者更有安全感。中东集团企划部丁建国部长告诉记者，网上购物的消费者还是小心冀冀，几百元钱的商品敢买，上千、上万元的商品却不敢出手，不像去卖场那样面对面交易来得放心。

　　身为白领的赵先生表示，去卖场消费，可享受到优质服务，感受到自己被充分尊重。看来，卖场的长处也是难以比拟的。对于长春的商家来说，进一步提升服务水平，才是与抢市场的关键。